მომხმარებელთა მომსახურება
K•Call
საქართველოში პირველი 24/7 აუთსორს კონტაქტ-ცენტრი
კომპანიის შესახებ
K•Call არის საერთაშორისო მასშტაბით მოქმედი, მრავალენოვანი, სრული სერვისის აუთსორს კონტაქტ-ცენტრი. 2016 წლიდან კომპანია მართავს მომხმარებელთან კომუნიკაციის სრულ ციკლს: სატელეფონო მომსახურებას, ჩატს, ელფოსტას და სოციალურ ქსელებს: და აქტიურად ავითარებს ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებს: AI ხმოვან ასისტენტებს და ადამიანისა და AI-ის კომბინირებულ მოდელებს.
უპირატესობები
- 24/7/365 მუშაობა
- მრავალენოვანი მხარდაჭერა
- SLA და KPI ყოველ პროექტზე
- რეალურ დროში რეპორტინგი
მომსახურებები
მომხმარებელთა მომსახურება
შემომავალი ზარები, ჩატი, ელფოსტა და სოციალური ქსელები ერთი გუნდით.
გაყიდვები და ტელემარკეტინგი
ლიდების მართვა, გამავალი ზარები და სარეკლამო კამპანიების მხარდაჭერა.
AI ხმოვანი ასისტენტი
განმეორებადი სატელეფონო პროცესების ავტომატიზაცია ხელოვნური ინტელექტით.
ჰიბრიდული კონტაქტ-ცენტრი
ადამიანური რესურსისა და AI ტექნოლოგიების კომბინირებული მოდელი.
BPO და პროცესების მართვა
ბიზნესპროცესების, ხარისხის კონტროლისა და რეპორტინგის სრული მართვა.
გამოკითხვები და უკუკავშირი
NPS, CSAT და მომხმარებელთა კვლევები.
ექსპერტები
სერგო ავსაჯანიშვილი
Business Space-ის ავტორი და მთავარი წამყვანი
K•Call
გჭირდებათ ეს მომსახურება?
დაგვიტოვეთ კონტაქტი და მოთხოვნას პარტნიორს გადავცემთ.
K•Call